Man sieht, dass Email am intensivsten benutzt wird. Der Hauptvorteil liegt vor allem in drei Systemeigenschaften: der zeitlichen Pufferung, der Speicherung der Nachricht und bei Bedarf der schriftlichen Fixierung der Nachricht. Hinzu kommt noch, dass es immer wieder vorkommt, dass man eine persönliche Abneigung gegen den Kommunikationspartner hat. Deswegen verwenden diese Personen wesentlich öfter die Email anstatt das Telefon. Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist, dass mehrere Personen gleichzeitig die gleichen Informationen über Email erhalten können.