Eine äußerst wichtige Frage der Studie galt der Meinung der Interviewpartner zur Bedeutung der informellen Kommunikation über Email für ihre Berufsarbeit. Die Ergebnisse sind in der oberen Graphik zu sehen. Der Gesamtmittelwert liegt zwischen 3 und 4, also bei einem eher negativen Urteil, und zeigt eine kritische Einstellung der Befragten gegenüber der Bedeutung von Email als Medium für informelle Kommunikation.